Konzept

Für alles da - nicht für alles vorbereitet.

Auf der einen Seite bestimmen strukturelle Gegebenheiten (z.B. Arbeitsplatzbeschreibungen) die Inhalte der Arbeit, auf der anderen Seite sind die Herausforderungen in den vergangenen Jahren gestiegen. Anmeldegespräche mit hochkonflikthaften Eltern, traumatisierten Personen oder psychisch vulnerablen Jugendlichen gehören inzwischen zum Alltag. Eine Ausbildung dafür gab es nicht. Auch kann es vorkommen, dass Konfliktlagen von Klient*innen sich auf die Stimmung in der Beratungsstelle auswirken. Auch hier ist es wichtig eine Position zu finden und einen Weg die Belastungen über lange Zeiträume tragen zu können und sich auf schwierige (Gesprächs-)situationen vorzubereiten. Hierzu möchten wir mit dieser Fortbildung beitragen.

Alle Teilnehmenden sollen Gelegenheit bekommen, ihre Situation am Arbeitsplatz darzustellen. Wir werden uns mit den unterschiedlichen Rahmenbedingungen der Arbeit beschäftigen und uns darüber austauschen. Möglicherweise entwickeln sich Ideen zur Verbesserung der eigenen Situation. Wir werden Ziele entwickeln und sie gleichzeitig einer „Realitätsprüfung“ unterziehen.

Dabei helfen das Erleben von Verständnis und Solidarität durch eine Gruppe. Dies trägt zur Stärkung bei.

Arbeitsweise:

Es wird im Plenum und in kleinen Gruppen gearbeitet werden. Dabei werden aktuelle Herausforderungen der Teilnehmenden aufgegriffen. Es werden Gesprächssituationen geübt.

Es gibt die Gelegenheit freiwillig an einer Selbsterfahrungsübung teilzunehmen.

Jeder Kurs hat ein Schwerpunktthema, um über die Jahre eine Vielfalt von Herausforderungen bearbeiten zu können.

Die Fortbildung Konfliktmanagement für Verwaltungsangestellte und Teamassitent*innen ist ein Angebot, das für die wiederholte auch jahrelange Teilnahme konzipiert ist.